Mijn spel is beschadigd/incompleet
Niks is vervelender dan een nieuw spel binnen krijgen en dan blijkt deze beschadigd te zijn of er mist iets. Dit willen wij natuurlijk zo goed en snel mogelijk voor je oplossen. Maak in geval van beschadiging een foto van de beschadigde onderdelen en stuur deze naar ons op. Als je iets mist, stuur dan naar ons welk onderdeel je mist. Voor beide gevallen kan dit door middel van een mailtje naar info@jollydutch.com en dan lossen we het voor je op.
Een onderdeel is versleten, kan ik deze bij jullie los bestellen?
Onderdelen zijn altijd los bij ons te bestellen. Als je contact met ons opneemt waarbij je aangeeft waar het om gaat, dan kunnen wij deze naar je opsturen. Afhankelijk van het onderdeel en de hoeveelheid zijn hier wisselende kosten aan verbonden.
Mijn bestelling is niet volledig aangekomen
Mist er een deel van de bestelling en gaat dit niet om een pre-order? Stuur ons een mailtje naar info@jollydutch.com met het bestelnummer en wij zoeken uit waar het mis gegaan is.
Let hierbij altijd op of je bestelling uit 1 of 2 zendingen bestaat. Als je bestelling uit 2 verschillende zendingen bestaat, kan het zijn dat de pakketservice met het andere pakket alsnog op een later moment komt.
Mijn bestelling is niet aangekomen
Wij doen er alles aan om jouw bestelling op tijd en zonder schade te bezorgen. Toch kan het voorkomen dat er iets mis gaat. Kijk altijd bij de track & trace-link van je bestelling of je kan zien of er ergens een probleem is ontstaan. Kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op!
Ik heb een vraag over een spel
Als je een vraag hebt over een specifiek spel, neem gerust contact met ons op! Stuur een mailtje naar info@jollydutch.com of neem via een van onze socials kanalen contact met ons op en dan helpen we je graag verder.
Mijn vraag staat hier niet tussen
Geen probleem! Voor alle overige vragen/opmerkingen/suggesties kan je altijd contact met ons opnemen. Wij geven dan zo snel mogelijk reactie om je verder te kunnen helpen.
Ik heb een spelidee, kan ik deze naar jullie opsturen?
Wij staan altijd open voor nieuwe ideeën. Kijk op de pagina “Jouw spel bij Jolly Dutch” hoe je dit het beste toe kan sturen.
